数据驱动的
互联网营销和运营

我们为什么不相信数据了?

本文长度为1700字,预估阅读时间5分钟

作者|侯蘇芸

编辑|华   子

01.不可置信,不置可否

8月,华住5亿开房数据泄露,比特币标价售卖;9月,爱奇艺关闭播放数据,动辄几十亿的播放量没了;10月,马蜂窝数据围城,1800万的评论造假瞬间掀翻世界杯佛系营销;11月,主题只有一个:双十一,销售额2135亿,数字亮眼,但却提不起劲…….有关数据的新闻越来越多,真真假假,眼花缭乱。马蜂窝数据造假事件已经没多少声音了,但心里还是觉得别扭,作为普通用户,出门旅行前总会刷一下上面的游记,想当年他们从UGC游记转型卖产品,没事还憋了句slogan:马蜂窝,马上疯起来!玩嘛,最喜欢说走就走,图的就是尽性,图的就是超越期待。可你说那篇文章是真实的吗?我觉得分析的有数据、有逻辑,很有说服力。

再看2135亿,双十一的销售额,好吧,从10月底开始预购,半个月的销售额都可以往一天算,这到底是真双十一数据?

真的,或者假的,总还是容易分辨、易于吐槽;但真假掺合着,最叫人纠结。

到底能不能相信数据呢?

一种不可置信,不置可否的气氛在蔓延。

02.情非得已

内心很沮丧,不知道该相信什么;更让人难堪的是工作中和数据有关的部分越来越多:流量要分渠道监测,小程序要追踪和分析,用户要精细化运营,连有玄学之称的内容传播也要建模评估…..大佬们都在看第一方DMP、CDP,想尽一切办法获取消费者在各个触点上的行为数据,打通,分析,然后加以利用;品牌们在讲数据收集,线上投放、活动、支付;零售一物一码要搞起来;广告轰炸、即买即走的时代已经过去了,营销的结束,也是运营的开始,大家都想通过数据不断挖掘用户存量价值…….一切的一切,都与增长有关;一切的一切,要用数据说话!国双、品友、nEqual、Convertlab、神策等等等等,无论过去是主攻数据分析、程序化购买、投放监测,还是私有化部署,都沿着数据的脉络,越做越大;还有从战略咨询切进营销领域的埃森哲;还有诸如纷析数据这样基于业务场景的第三方数据咨询商,大数据3.0时代,和数据有关的企业终于成了香饽饽。厂商笑呵呵,但做营销的人要疯了。以前划分很简单,媒介采买,内容管理、PR,顶多加个CRM,不到十人的headcount,至于数据策略、数据分析,听过没做过,做过没深入过,一个美丽新世界,感觉要从头开始…….

03.不得已而为之

Scott Brinker说未来需要的是营销科学家,要左脑故事,右脑数据,想想都觉得美好,艺术与科学的碰撞,理性与感性的结合,但要在消费者洞察、品牌推广、流量分析、用户运营加入数据的思维和方法,还是头大,还是得一步步来。越学习,越认可个人和企业的发展都离不开数据,转型一段时间,也有一些体会分享。
A.数据,与其说是一串number,不如说是一种基本商业sense。
无论是网站分析、SEO,还是裂变营销、微信小程序,每一次监测、每一个报表,每一次分析,是在看数字,也是在理解业务。一切创意皆可分享,一切内容皆可传播,一切产品皆可裂变的背后,不是一个简单的爆款数据,而是通过数据对营销-运营-增长进行全链路的思考。
B.尽可能背一些KPI,用数据衡量工作
听起来有些逆天,但这个KPI不一定是业绩,毕竟太多KPI属于自欺欺人、欺上瞒下,这里的KPI更多是站在业务的角度,以终为始的衡量工作产出,辛辛苦苦整了一个campaign,说没就没了,有些数据积累和反馈,逼迫自己跳出一个点,一个面的挣扎,把营销做扎实。
C.尽可能系统化学习,升级数据竞争力
碎片化努力可歌可泣,但又难以为继,或者说没什么效果,插播一个广告:五星推荐宋星老师的数据公开课,最后3天早鸟票,2天15小时的线下课程,一切有关数据化营销和运营的方法、实战与案例。12月初,上海唯一一期,从基础到前沿,有机会现场见,一起升级数据竞争力。
D.尽早开始,拥抱纯度越来越高的数字星球
growing or dying也许有些夸张,但学习的正在学习,害怕的继续害怕,每天地铁叮的一声支付,每天睡前哒的一声锁屏,都是12121212121212……因势而动,顺势而为,也许可以翻译成:data has a better idea.你觉得呢?

作者简介Summer侯蘇芸(wechat:garyoldman),iCDO原创作者,乐天行动,有趣有梦。

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关于iCDOinternet Chief Data Officer (iCDO),中文全称互联网数据官,中国专业化的学习型媒体平台,专注数据驱动的互联网营销和运营。

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