数据驱动的
互联网营销和运营

【重磅解读】数据化引领的全域营销时代,看阿里“云”上布局!

两年前,《品牌增长源动力》系列之一《品牌营销数字化转型启示录》面世,其中第一篇章讲“一切业务数据化,一切数据业务化”回首过去两年,数智化理念已在各行各业有了广大的普及。在数智化背景下,越来越多企业重视数据化运营,通过一段时间累积企业很容易便可坐拥海量数据,但很多企业的误区在于,以为自己拥有了海量数据,就等于坐拥了庞大的数据资产,但事实却是各部门间数据采集混乱,部门间数据应用割裂,数据无法有效指导业务优化,从而无法产生价值。

1 Why?– 数据中台诞生背景

“建立数据资产的难度,不在于获取数据本身,更在于数据体系的规划。”没有数据体系的规划,大多数数据的结局是沦为数据“垃圾”。数据资产vs数据垃圾,《品牌增长源动力》系列之二《站在“云”上看品牌全域增长》(后称《小黑书》)做出如下解答:  所以,“时效性、差异性、统一性、应用性”是数据成为数据资产的必要条件,而如何进行数据体系的规划,解决部门间数据应用割裂问题?这是大多数企业数智化转型中面临的技术难题。另外,根据BCG 《2020中国社交零食白皮书》统计,2020年消费者从兴趣到决策的触点数为5.2个,消费者决策的无序化和碎片化成为全域消费者运营最大挑战。

在消费者注意力碎片化背景下,传统媒体营销效能下降,营销触点碎片化加剧,愈加粉末化,品牌如何跨触点实现客户行为采集?如何全链路地进行用户行为旅程分析?这是企业数智化转型中面临的应用难题。

2 What?-何谓数据中台

技术难题+应用难题,在企业数智化进程中,无论是数据体系搭建还是全链路消费者运营问题,本质上需要解决的是数据孤岛问题及多端数据打通问题。而数据中台产品是解决这两大问题的天然解药,为全域品牌营销提供了解决思路。接下来讲讲何谓数据中台?

“数据中台是一套可持续“让企业的数据用起来”的机制,一种战略选择和组织形式,是依据企业特有的业务模式和组织架构,通过有形的产品和实施方法论支撑,构建一套持续不断把数据变成资产并服务于业务的机制。” 

以上是某乎对数据中台的解释,这里重点强调数据中台是一套“把数据变成资产并服务于业务的机制”,并且是一个需要“方法论支撑”的“有形产品”。那么阿里云的数据中台产品的“形”—— 即阿里云数据中台产品基调是怎么样的呢?

以下是《小黑书》给出的答案:

阿里云数据中台的产品基础是阿里云基础建设及“Dataphin/Quick BI/Quick Audience/Quick A+”等数据服务产品,可为零售、金融、互联网、政务等不同行业企业提供数智服务;同时,在阿里巴巴数字经济体生态内,还能结合全渠道、一站式店铺经营平台生意参谋,消费者资产管理平台品牌数据银行的能力,高度链接经济体各项业务,持续联动数智赋能品牌商客户。

由此,我们总结阿里云数据中台是包含了阿里巴巴数字经济体生态内各种数据服务产品的营销新基建,包含了四大能力
 
第一、 数据治理能力
第二 、数据运营能力
第三 、数据分析能力
第四 、全域营销能力
 

而其最终目的是帮品牌实现全域增长

3 How?如何帮助品牌实现全域增长

阿里云数字中台产品构建

——技术能力保障

阿里云数据中台产品以“Dataphin”为基座,以“Quick系列”为支撑,帮助企业/品牌解决数智化转型中面临的数据源获取、数据治理及数据管理体系搭建等基础问题,为品牌后续营销分析、广告投放的提供了良好环境,接下来讲讲这些数据产品:

 

1、Dataphin

Dataphin,是阿里云旗下智能数据构建与管理的数据中台建设引擎。在基于数据中台实践中沉淀的核心方法论和技术体系,提供从数据采,建,管,用的全链路、一站式的大数据能力,以助力企业打造标准统一、融会贯通、资产化、服务化、闭环自优化的智能数据体系。其核心价值在于规范数据定义,消除数据二义性,保证业务数据标准化、规范化生产

——解决问题:智能数据构建及管理,规范数据标准与口径,解决数据孤岛问题,提升数据质量

——解决之道:OneID OneService OneModel

 

2、QA+:

Quick Analytics Plus 是由阿里巴巴推出的一站式流量日志采集-应用数据分析的数据统计和分析产品。企业客户通过使用 Quick Analytics Plus,可以定制专用的日志采集 SDK 并将其集成到企业自有的应用中,洞察用户在终端应用内的行为,定义/管理日志埋点,验证/监控采集到的日志。同时,在 Quick Analytic Plus 分析产品内使用预设数据看板查阅对应应用的分层次统计数据,并可使用 Quick Analytics Plus 提供的专用分析工具进行进一步的数据分析。

——解决问题:数据采集与埋点规范,实现数据资产采集及数据资产的有序打理

 

3、QBI:

Quick BI,阿里云旗下产品,是大数据的高效分析与展现平台。通过对数据源的连接,和数据集的创建,可对数据进行即时分析与查询。并通过电子表格或仪表板功能,以拖拽的方式进行数据的可视化呈现。

——核心价值点:数据可视化、核心业务数据追踪分析

 

4、QuickAudience

阿里云旗下产品,集数据资 产构建、用户分析、精准营销投放、跨端社交互动和全域会员管理为一体的全域消费者运营平台。以消费者为核心,通过丰富的用户洞察模型和便捷的策略配置,完成消费者多维洞察分析和多渠道触达,助力企业实现用户增长。

——解决问题:全域消费者运营

除此以外,数据中台还包含其他产品,如Quick Stock……

而阿里云数字中台除能提供基础建设保障之外,其核心竞争力在于:阿里云数据中台产品向上与数据银行等对接,获得阿里生态资源与能力,从而在数据分析、全域阵营销阵地获得额外保障:

1、数字运营核心方法论

——数据分析保障

AIPL(Awareness-Interst-Purchase-Loyalty)数据模型作为阿里品牌数据银行产品的消费者管理模型,在数据运营1.0时代得到广泛普及,已成为行业内用户生命周期管理的重要模型,帮助商家完成从”流量视角“到”消费者运营世家“的转换,成为连接市场部与电商部的重要纽带。
而阿里云数据中台产品通过Quick Audience产品内置AIPL及RFM模型,联通阿里生态,与阿里数据融合,利用品牌数据银行底层AIPL底层架构构建全域AIPL衡量体系,助力品牌分层管理全域消费者资产,在原有基础上完成了全域升级:
 

AIPL&RFM业务模型的嵌入,不但提供了从数据分析-数据运营-全域营销的即看即用的一站式解决能力,其阿里生态其他产品统一的数据语言也为企业/品牌线上线下一体化运营提供了良好环境。

 

      2、阿里经济体全域营销能力

——全域阵地保障

自2016年阿里巴巴提出UniMarketing全域营销概念,阿里巴巴不断完善自身的产品矩阵
 而阿里云数据中台无疑是对阿里全域营销四大能力的有效补充:

  • 全洞察:内置AIPL/RFM模型,即看即用
  • 全渠道:对接主流私域平台,如微信、微博,同时支持多渠道数据接入
  • 全媒体:对接主流营销平台:如巨量引擎 腾讯广告,媒体+阿里大闭环
  • 全链路:自有线上数据、自有线下数据、会员数据、营销数据多渠道去重融合,品牌线上线下/淘系非淘系转化跟踪,覆盖用户全链路互动行为

4 冷静思考 认真抉择

近两年网络上对中台的质疑声越来越多,也有越来越多企业开始“拆中台”,中台辉煌时期似乎已经过去,但笔者认为真正的中台时代还未到来,浪潮过去,是时候冷静对待、认真思考了。
 
回首过去五年,随着2015年阿里巴巴建立中台,随后便有了一大批”中台跟随者“:对于有着一定数字化运营根基的品牌企业而言,数据中台提供的强大一方数据治理能力,使其在新营销环境中”如鱼得水“;但对于绝大多数企业而言,数据中台是“汝之蜜糖,彼之砒霜”

 

首先对中小企业而言,中小企业现阶段需要解决的是”安身立命“问题,需要不断地进行业务创新改革。中台产品体系更多的是基于现有业务为主的优化整合及提效,也就是说数据中台产品本质上不能帮助企业实现0-1的过程

 

同样,由于产品定位上的局限性,数据中台也不能对新的资源和场景进行创新,所以中台对于现阶段需要业务创新的企业也不那么友好。

 

如果说中小企业及业务探索型企业不适合中台,那么对于一些传统企业而言,中台业务失败的原因是什么呢?小编进行了总结:先不说绝大多数传统企业本身并不具备基础数字运营能力,无法驾驭使用如此复杂、庞大的数据体系产品,而且这类企业一般还存在着组织界限分明,部门间各自为政的问题,如果这些问题不能得到很好解决,该怎么为”使前线业务更加灵动、敏捷“的中台产品提供良好的运作土壤呢?其结果必然是中台产品”水土不服“,中台项目暴雷翻车。

 

所以无关产品本身好坏,企业需要结合自身发展情况“因地制宜”“有的放矢”,数据中台的核心价值不在于其数据收集或数据处理能力,数据收集以及处理只是过程,只有让数据“落地”,与业务做到真正闭环才能驱动业务增长,为企业创造真正价值。
 

5 说在最后

在如今快速变化机会纷繁的互联网环境下,绝大多数企业习惯“小步试错、快步迭代”的决策方式,但数据中台建设不同于企业以往的其他抉择,需要非常坚定的决心:数据中台无论是前期基础建设还是中期探索成本都非常高昂,并且不是一项可在短期内获得变现的投资,另外,数据中台建设要求人员组织架构及企业运作流程都要进行重新梳理,对企业而言是一场打破原本的舒适圈的全局“变革”。
 

面对变革,您是否做好准备好了呢?

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