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GOOGLE 跟踪代码管理器101 – 真实的跳出率

你是否曾遭遇过这样的情况,在你的博客上有一篇高质量的文章为网站带来了各种来源的流量,同时还有很多的社交媒体对你的博文进行分享,但是这篇博文的跳出率却高达70%?相较于另一篇跳出率同样是70%的博文,内容质量却相差甚远。在这种情况下,你要如何来衡量访客对哪些内容阅读比例更高呢?

今天为大家介绍另一个Google Tag Manager的简单应用。它可以用来监测网站内容是否足够有吸引力以至于让访客留在当前页面阅读。

下面是一个虚构的场景:

  1. 有一个网站,该网站上有许多内容信息,而且在搜索引擎中的排名也较高,同时日均访问量也很可观。
  2. 该网站单个页面的内容信息量都较大,而且不同页面之间的内容相互独立。访客通过点击链接可以到达他们想要的页面,但是几乎在所有的页面上都少有访客有更加深度访问的行为。
  3. 网站页面上的内容是为了促进品牌的推广,所以让访客认为网站提供的内容质量非常高,同时还会进行更加深度的访问,这一点对于网站运营来说是非常重要的。

我的客户发现来自搜索引擎的用户在其网站内容页的跳出率基本都在70%左右,在对跳出率高低不一的页面进行分析后,发现这其中并无规律可循。70%的跳出率对于内容型网站来说也并不是一个特别不正常的现象。而且对于那些只依据一些类似于跳出率、平均会话浏览页数、平均会话时长等指标来衡量网站质量好坏的人来说,网站内容本身对于网站运行来说并没有太大的作用。在这里要提醒的是,在Google Analytics中,跳出页面的浏览时间记录为“0”。这是因为GA的计时机制是按照用户访问的第二个页面的时间戳来计算页面的浏览时间,所以跳出页面的计时为“0”。

我的这位客户现在就没办法了解来访客户从某个页面跳出时是到达该页面之后立刻跳出,还是在当前页面阅读了一段时间之后才跳出。所以我的客户决定在页面上设置一个触发器,当访客在浏览当前页面时,如果访客在页面上浏览了X秒之后,就发送一个事件,这样我们就能了解到该访客浏览当前文章的时间长度。

注意——如果用户在页面上浏览时间超过5分钟,他们可能真的被页面内容所吸引,或者还有可能是因为他们已经离开了当前标签页,转向浏览其他页面,但是并未关闭当前页面。通过在Google Tag Manager设置相应的触发器可以监测用户浏览当前页面向下滚动的情况,但是用户通常只对页面内容的某一部分感兴趣,并不一定会浏览到页面的底部。

触发器

首先在GTM中创建一个触发器,条件是1分钟后触发一次。在这里设置为60000毫秒。你还可以设置计时器触发的页面范围。在本案例中,计时器会在url以“/blog”开头的页面中。设置计时器触发的范围是非常重要的,如果不设置计时器触发的范围,可能会导致某个页面的计时器连着触发好几天。如果不设置计时器的触发条件,就相当于创建了一个没有限制的触发器。

标签

下一步就是创建代码向Google Analytics发送事件。

重点注意:设置非互动匹配的值为“True”,然后发送的计时器事件就会导致会话被记录为一次非跳出会话。

使用Google Tag Manager的预览功能来对设置的监测代码进行检测,一分钟后你就可以看到这条代码发送的事件。

目标

你可以按照如下步骤在Google Analytics中创建事件:

当你设置好计时器标签,每当当前访客在你设置的页面范围中停留一分钟,它就会发送一个事件。那么这时要如何真正解决跳出率问题呢?

真正的跳出率

当前页面真实的跳出会话数为:

真实跳出会话数=总会话数(1)-非跳出会话数(1-2)-最后1分钟跳出会话数(3)

从下图Google Analytics的报告中可以看出。有260次会话始于特定的博客页,其中有171次被记录为跳出会话,在这171次跳出会话中,有112次触发了上文中的1分钟计时器。

真实跳出会话次数=260-89-112=59

真实跳出率=59/260=22.7%(可以与GA中直接计算出的65.8%相比)

想要确定有多少次发生跳出的会话同时触发了1分钟的计时器,可以在Google Analytics中添加如下图所示的细分——跳出会话。在图中红色字标出的数据就是参照图中如上计算方式得出的结果。

在本案例中,选取1分钟的时间段为衡量用户与页面文章的互动标准。为了可以简明的说明问题,我们在一分钟之后就发送了一个事件。您也可以使用同样的原则发送多个标签,无论是重复发送1分钟事件,还是另外创建3分钟的计时器来发送一个事件,都是可以实现的。

关于作者:

Cucumber公司。版权归该公司所有。

 

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