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华润三九签约 nEqual 恩亿科,创新启航药企数字化转型战略

近日,国内知名医药品牌华润三九正式签约 nEqual 恩亿科,携手共建国内大型医药央企首个品牌私有 DMP 数据管理平台,全面开启本土药企数字化转型之路。nEqual 恩亿科 将针对华润三九的数字化战略,分阶段、部门、业务场景及需求、商务目标等进行全面的数字化战略规划咨询服务,同时结合数据产品及技术对线上和线下全触点的药企消费者数据实现连接与打通,实现一站式企业营销数据的智能管理和闭环运用。

华润三九表示:“数字化经济时代,企业的数字化转型势在必行。但基于药企的行业和受众人群特殊性,华润三九对数字化转型第一步秉持着创新但严谨、开放但稳步向前的态度和要求。通过与 nEqual 恩亿科 半年以上的基础研究和案例探讨,我们了解了行业领先的营销技术与理念,以及多个行业的数字化转型经验和案例,逐渐清晰了药企营销和运营中的数据应用场景,最终实现数字化转型落地的构建。此次合作,华润三九将携手 nEqual 恩亿科 通过构建 DMP 数据管理平台共同探索本土医药品牌私域数据管理,也是华润三九正式启动数字化转型战略的第一步且是非常重要的一步。

在国内知名数据营销和运营咨询机构纷析智库的《2019年中国市场 DMP/CDP 数据应用调研》中,国内尚无本土医药与制药企业已建设 DMP/CDP。华润三九与 nEqual 恩亿科 的此次合作,正是国内药企数字化转型的最新实践,将开启药企数字化转型新篇章。

随着互联网的普及和技术的持续发展,让企业能够借助大数据或人工智能等构建与消费者直接沟通的桥梁,为构建超级消费者服务打下了良好基础,也让企业的数字化转型势在必行。但在数字化转型浪潮中,药企面临诸多难点。

  • 数字化时代将消费者需求不断细化,既是机遇也是挑战:借由互联网的普及和信息渠道的增多,从消费者发现症状的超前诊断阶段、到决定与医生沟通诊断阶段、再到治疗阶段以及最后的康复阶段,药企在每一个阶段都可以对消费者的需求进行更高分辨率的细分,这让药企能有机会对消费者进行准确的决策影响。但这也对药企的全渠道数据和消费者全链路需求管理提出了更高要求。
  • 消费者获取药物信息的习惯在快速的变化:据丁香园《中国医生/患者数字化生活报告》,中国患者比普通网民花费更多的上网时间,平均每周29.2 小时,其中26% 的时间疾病相关,并且45%的患者曾经和医生主动要求某些处方药物。当患者能通过数字化更有效地获取信息,他们将越来越主动地参与到自身的治疗决策中。
  • 药品行业的特殊性带来数字化转型的高难度:药品行业的销售转化由外界因素主导,价格影响力低,多数企业极其匮乏消费者数据,药品消费使用场景不连续以及数字化场景应用率低等特殊性给数字化转型的实现带来诸多难度,例如需要自行塑造数字化营销场景,需要自行积累消费者数据库,对数据分析要求高以及增加购买转化手段和加深消费者需求链路洞察等。

面临药企数字化转型的诸多难点,nEqual 恩亿科 凭借“产品技术+数据连接+咨询服务”铁三角服务模式,深刻洞察与理解客户需求,提供有效结合业务的完备解决方案,最终在客户考察的近10家相关企业中脱颖而出。

搭建企业一方DMP,提供从平台基建、数据运用到能力支持的全套解决方案,实现一站式企业营销数据智能管理:在 DMP 平台基建部分收集及打通数据,并设计构建标签体系和对人群进行分组计算,对华润三九企业私域数据进行规范化整合及可视化展示,并通过系统性的整理,使数据资产能被有效利用;在数据应用部分通过数据和人群洞察帮助品牌更加了解医药品类和自己品牌的消费者,依据消费者洞察进行针对性沟通,持续优化在线投放和品牌自有触点的用户运营,然后利用媒体表现、电商转化和链路分析等成果验证,帮助华润三九提炼总结优化经验,最终形成基于验证的长效优化闭环。

以 DMP 为核心,实现基于消费者路径的、结合线上和线下的全触点数据的连接和打通,并提供数据资产的可视化展示:DMP 将企业散落在在线营销、搜索渠道、社交网络、官网、线下店铺及经销商等处的多源数据连接在一起,提供统一视角的消费者数据管理,优化企业内部工作流程和效率,打通内部数据孤岛;同时安全连接外部第三方数据,在各头部媒体不断实施数据“围墙化“时为企业补充公域数据运用,提升企业数据资产商业价值,打破外部数据围墙;通过企业私有 DMP 统一管控企业营销私域数据和外部资源,”内外结合“地运用数据。

提供从营销技术到企业数字化转型的数据咨询和管理服务,助力华润三九实现内部协同,加快数字化转型步伐:在与华润三九的长期深入沟通中,nEqual 恩亿科 通过多种咨询模式,结合药企行业特点,为客户多个部门提供专业、详尽的数字化创新营销策略、战略优化及落地准备 。结合华润三九整体的营销和商务目标,最终梳理和设计出符合客户实际业务需求的数据应用场景,助力华润三九逐步落地数字化转型。

nEqual 总裁 邬剑 (Tenly Wu)表示:” 数字化转型是一场战争,数据能力是筹码。数字化战场,数据化制胜。此次合作,不仅是国内药企数字化转型之路的最新实践,也将共同引领药企数字化转型再攀新高度!”本次合作的沟通与解决方案的提供,全面及多维度结合的发挥了 nEqual 恩亿科 “产品技术+数据连接+咨询服务”铁三角服务模式的商业价值,也再次印证这一基于经验+产品技术模式的实践价值和竞争优势。感谢华润三九对 nEqual 恩亿科 的信任和肯定,未来在复杂且多变的中国营销市场环境中,nEqual 恩亿科 将全面助力华润三九激活营销私域数据价值,激发更多潜能和增强企业商业竞争力。

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