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出海十年,Orolay如何让全球消费者爱上中国品牌?

【编者荐语】
品牌的成长并非一蹴而就,中国出海企业从面临生存挑战,到疫情赋予电商爆发性机会,再到如今回归理性,思考品牌建设。
 
作为深度参与Orolay成长的陪伴者,可以说他们并不是通过营销简单砸出来的空中楼阁,而是扎扎实实深耕产品及供应链,同时借助天时地利,从而慢慢生长出来的新品牌。谁的童年不迷茫?中国出海新品牌亦如此,摸着石头过河,在实践中不断思考和调整品牌定位。
 
让我们来深度了解下,又一个从亚马逊平台起家的中国品牌!

提到“羽绒服”,你会想到什么品牌?

在北京或者上海的街头,你能听到的回答可能是近几年走红的加拿大鹅、始祖鸟,或是波司登这样的国货。但如果在海外,答案列表里可能要再添一个名字——Orolay。

从2012年起开始布局海外市场,到2016年组建起自己的设计和研发团队,创立于浙江嘉兴的Orolay在大胆探索、洞察用户、自我重塑中稳步推进,并依靠价格亲民、设计时尚、轻盈保暖的产品风靡海外。从2017年开始,Orolay陆续进入亚马逊女装畅销榜TOP100,其中征服纽约上东区的092系列更在2018年登上了《纽约》杂志旗下的产品推荐网站The Strategist,并被誉为“亚马逊外套”(The Amazon Coat)。紧接着,Orolay在美国获得了众多名人的热爱,奥普拉曾把亚马逊外套列入她最喜欢的物品清单,Emma Stone也曾穿着它逛街。2020年在亚马逊Prime会员日期间,Orolay创造了2天10,000件羽绒服的记录。

时至今日,Orolay不仅在北美一路高歌猛进,更在欧洲、日本、澳大利亚等国家的开拓上不断提速。但是在飞速增长的背后,一个紧迫的问题也始终摆在Orolay的面前,那就是如何复刻“The Amazon Coat”的成功故事,给自己的出海之旅找到下一个破局点。

01 出海破局,时尚品牌的新答案

“2018年在海外爆火之后,我们一直在研究怎么样去复制这样的案例,或者说把这些经验传递给同样需要做品牌的其他企业。”在Orolay副总裁丁骏怡看来,产品驱动力是营销的起点,没有好的产品,再好的营销也难以激起消费者的欲望。基于这样的理念,Orolay开启了自己的“两步走”布局:

一方面,在092系列的基础上打造一条独立产品线,通过风格和品质的延续,让“Amazon Coat”的口碑得以传承;

另一方面,Orolay在全面、精准的消费者洞察中发掘新的设计灵感,让产品布局从“单品为王”变得更有系列感。

随着产品策略的转变,Orolay在品牌营销上也不断寻求新的变化和突破。

丁骏怡提到:“现在,我们会提前一年开始规划,打造更清晰的品牌形象,赋予受众新的‘记忆点’。”在迅速变化的时尚和服装领域,品牌是穿越时尚周期,保持消费热情的关键,为了能够延续092系列的成功,Orolay也必须紧跟消费者兴趣和购物趋势的变化,探索更加新颖、有趣、贴近消费者的营销方式,这也是Orolay在2022年选择与亚马逊的时尚品牌项目The Drop合作的原因之一。

限时发布限量版产品的“Drop”模式,近年来备受时尚界推崇。The Drop不仅与卡戴珊、大威廉姆斯等全球明星和红人进行过合作,也成为了美宝莲、李维斯等众多品牌尝试创新营销方式和提升产品销量的新选择。比如,Champion曾借助与The Drop及网络红人Rebecca Louise的限时合作;知名运动品牌新百伦也曾与The Drop合作推出限量版或新品,利用美国奥运选手Emma Coburn和Gabby Thomas在体育爱好者中的影响力,推动品牌曝光和销量提升。

大威廉姆斯自创品牌ELEVEN、李维斯与TheDrop进行合作

作为第一家与The Drop合作的中国品牌,Orolay与The Drop之间无论从品牌调性还是粉丝群体特点上均存在很高的契合度。丁骏怡表示:“几年前爆红之后,我们也在不断寻求新的方式去保持这种热度,The Drop与Orolay的用户存在一些共性,很多都是热爱时尚、紧跟潮流趋势的群体。与The Drop的合作是一次非常不错的尝试。”

从2022年11月10日开始,Orolay开始了在The Drop上为期五天的“限时上线”,其中既有过去备受赞誉的经典款,也包括了诠释未来概念的新品系列。在亚马逊商城、The Drop以及网红等不同流量的助推下,据Orolay统计,其在The Drop上线期间的订单量增长约32%,对后续销量的增长也起到了正向的影响。同时, 在2022年的第四季度,Orolay在亚马逊上的品牌搜索和声量超过了2019年的最高峰,迈上了一个新台阶。

02 为什么是The Drop?

复盘这一次的成功合作,Orolay执行总监府彧深有体会:“如果你问我在亚马逊打造成功品牌的心得是什么,我们的回答就是要以用户体验为主,一切都要围绕着客户的需求和感受去做。”

在The Drop的合作中,时尚品牌代表着潮流灵感的设计和呈现,网络红人则联接着极具个性和时尚品味的消费者。如何在两者的互动中实现营销效果的最大化,是这次合作能否成功的决定性因素。为此,Orolay与The Drop以及亚马逊广告团队紧密协作,制定了一个横跨四个月,涵盖了从亚马逊站内到站外社交媒体的多种类型的广告投放,从线上品牌打造到线下实体店展示的整合营销方案。

从10月的亚马逊Prime会员早享日开始,Orolay就利用一系列视频广告在社交媒体进行“种草”,并吸引用户和粉丝到Orolay在亚马逊上的品牌旗舰店了解更丰富的品牌和产品信息。随着“限时上线”的开始,Orolay与网络红人在Instagram上深度合作,并发布了一系列极具视觉冲击力的图片和视频广告,成为了整个合作的“重头戏”,也让很多消费者注意到了Orolay。

在The Drop、Orolay、网络红人的三方联动中,具备影响力和话题度的网络红人毫无疑问扮演着重要的角色。在网络红人的选择上,Orolay也经过了深思熟虑和层层筛选。作为一名芝加哥律师,也是一名在Instagram上拥有近20万粉丝的内容创作者,Blake Gifford(@signedblake)最终依靠自信、时尚的表达打动了Orolay,双方合作拍摄了一系列极具质感和吸引力的视觉素材,让更多人看到了Orolay独树一帜的设计风格。

在Instagram上,Blake与Orolay相关的推文已经收获了超万个赞和数百条评论,一位粉丝兴奋地留言说:“这件银色的衣服上简直写了我的名字!”,在Instagram上拥有40余万粉丝的@amazonthedrop,拥有两百余万粉丝的@amazonfashion,也能为品牌带来巨大的流量

Orolay与Blake合作视频

在利用创意和故事给海外消费者“种草”的同时,Orolay也同步加大了对商品推广、品牌推广以及亚马逊DSP等广告的投放,并且顺应海外媒介消费习惯的变化,在流媒体电视广告、在线视频广告、直播等新的营销形式上进行了多元化的布局,在获取流量和建立认知上寻求新的突破。在亚马逊直播中,Whitney Rife Becker用生动、真实、场景化的介绍展示了Orolay与The Drop的合作系列,吸引大量粉丝和用户关注并购买。

Orolay与网络红人在亚马逊直播中进行合作

网络红人的影响力和亚马逊广告的推动作用,让Orolay在上线期间实现了销量的快速增长,在五天上线时间结束后,Orolay也没有浪费前期积累下的巨大流量,而是利用前期各种高质量的视觉素材,在社交媒体、帖子等内容渠道上持续更新,在之后的“黑五网一”,Orolay更在线上借助亚马逊镇店之宝(DOTD)和站内视频广告继续打造品牌、冲刺销量,在线下将产品带到了亚马逊的实体服装店Amazon Style,用更加真实的体验传递品牌价值,在更多元化的渠道中,让更多海外消费者爱上了这个来自中国的时尚品牌。

03 打破传统,创造品牌营销的新范本

与The Drop的合作是Orolay打造品牌的一次成功实践,也给中国品牌进行海外营销提供了新的思路和启发。过去多年来,Orolay一直在顺应海外营销环境和消费者购物行为的变化,在营销上进行各种探索和实践,用新的方式构建真正的全球化品牌。

2018年,一位从事活动策划工作的网络红人Katrina Hutchins曾因对092系列的热爱举办了一场慈善活动,参加活动的人需身穿092并捐赠一件同款,这项活动在她的粉丝群体中产生了巨大的影响力。从2020年开始,Orolay开始为活动提供支持,既让更多人看到了Orolay的社会责任感,也提升了品牌在海外的影响力。

慈善活动现场图片

这场慈善活动是Orolay在海外备受欢迎的佐证,也让Orolay看到了拥抱“网红经济”的巨大价值。但在海外KOL的合作上,语言、文化、时区乃至工作习惯上的种种差异,给Orolay带来一些挑战。比如Orolay与The Drop的合作中,与网络红人之间就在创意概念的呈现、画面细节的修改等环节进行了多次修改,因为表达方式、时区差异等各种原因,需要不断沟通磨合。好在,熟悉美国市场营销环境的亚马逊广告成为了两者之间的“润滑剂”,帮助双方跨越语言、文化的障碍,更好地理解彼此的诉求和想法,推动合作更加顺畅和高效。

如今,在意见领袖、网络红人的运营上,Orolay正在逐步走向成熟,一方面Orolay已经在社交媒体平台上积累了大量的网红资源,与越来越多的KOL建立起了长期的联系;另一方面,Orolay也在尝试将网红与直播等新趋势相结合,从亚马逊直播运营开始,就一直在积极利用网红的影响力激发新的流量。

主播向粉丝展示Orolay产品

目前,Orolay在亚马逊上的直播已经实现了长效化的周期性布局。根据不完全统计,从去年十月到今年一月,在亚马逊上有关Orolay的直播场次超过200场,很多主播是完全出于对Orolay品牌的信任和热爱,自发地向粉丝们推荐这一源自中国的时尚品牌。

除此之外,Orolay的营销团队也在媒介碎片化、视频化的趋势之下,在新的广告形式上进行了各种新的尝试。府彧提到:“从最基础的商品推广,到之后的品牌推广、亚马逊DSP,再到如今的亚马逊直播、流媒体电视广告、视频类广告等,Orolay时刻都在关注亚马逊广告的最新产品和服务,每年也在不断加大广告上的投入。”

在这些变化的背后,亚马逊广告也为Orolay等提供了丰富的广告数据报表等效果衡量的工具,通过展示量、点击量、点击率、转化率等洞察,帮助Orolay做好营销复盘工作。府彧表示:“亚马逊A+页面提供的A/B Test是一个很好的工具,它的价值不仅在于提供准确的数据反馈,更在于能够提供一个方向的判断,帮助品牌在不停的对比中做出正确的选择,这是非常有意义的。”

时至今日,Orolay在海外的拓展正在一步步深入,不仅在欧美建立了海外仓,更在筹划本地化的运营团队,以更加符合本土文化和审美习惯的设计和风格,开拓新的市场。这家中国品牌的故事也充分表明,把握营销环境的前沿变革,洞察消费者的购物行为变化,在多变的时代中塑造独特且长远的品牌形象和价值,才是在日趋激烈的出海赛道上脱颖而出的关键。

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