山姆建立了严苛的选品体系，甄选了3000-4000种差异化商品，包括会员专属自有品牌Member’s Mark；以安全、可信赖、高品质而备受信赖的生鲜；以及来自全球30个多国家和地区的直接进口商品。
仅过去三个月，山姆就引入了近500款新品，旗舰店首发的全新商品超过百余种，也让旗舰店成为新品最多的门店，其中不乏众多稀缺甚至是全球首发的新品。以全球进口商品为例，山姆引入了1.5米高的薯片礼盒、4.5公斤重的亿滋巨型三角巧克力等奇思妙想的商品，也有最新全球首款擎天柱机器人、全球限量款苏格登54年威士忌等，满足会员希望足不出户就能买到心头所好的追求，突显了山姆独家的选品视角和强大的采购能力。
上海旗舰店也将带来一些代表国际领先概念的高端商品，如干式熟成牛肉的风味浓郁、天然嫩化，还有特别的坚果奶酪香气，是相对高端的食材，但其加工过程不仅需要高端专业设备，还要严格把握温度、湿度和通风条件才能生产，是国内市场上很难见到的稀缺商品。山姆以会员制优势，大批量采购，实现了明显的价格优势，让会员们可以一饱口福。
扎根中国25年，山姆与国内各优选产地建立了深厚根基，根据对会员的研究和前瞻性的判断，设立会员专属的商品研发标准，并深度参与从研发到生产的供应链管理，以一套完整的商品开发体系，打造了众多口碑爆表的自有品牌Member’s Mark商品。除了自有品牌，上海旗舰店也将上新许多国内稀缺商品，如天山雪桃、香格里拉松茸王等。
山姆标志性的购物体验多年来一直是会员热爱逛山姆的原因之一，上海旗舰店更是将这一特色发挥到极致。体验区的总面积是普通山姆的四倍，带来“沉浸式、趣味性、互动强、专业性”的全新购物体验，除了多年来深受会员家庭喜爱的山姆厨房、山姆健康中心，还新增山姆云家VR Lab、玩具及数码、咖啡、葡萄酒、熟食体验区，让各年龄层的全家成员都能找到归宿感、兴奋点和乐趣。
山姆云家VR Lab体验中心运用了全球首个无穿戴设备的全沉浸混合现实产品技术，打造了裸眼3D VR技术的沉浸式交互空间，会员可以闪现至海边、花园、客厅等虚拟空间，感受各类产品使用场景，为会员带来奇妙体验。
咖啡、葡萄酒和熟食体验区则体现了山姆专业的选品和配套服务能力。对于国内还不是很普及但却逐步成为会员家庭希望尝试的商品，山姆根据国人口味喜好，适合我们饮食方式的商品，并将知识普及作为服务重点，聘请专业的服务人员，如品酒师，向会员普及相关知识，从基础商品信息到如何搭配菜肴，让会员了解当下全球的消费趋势，丰富会员的餐桌灵感。
为满足会员全方位的高品质服务需求，旗舰店也有全国最大的山姆餐吧，提供30多种山姆明星食品和饮料，供会员购物后休憩。此外，旗舰店将提供一个国内最大的会员专享停车场，可容纳1100多个智能停车位。作为一站式的购物体验场所，旗舰店的租赁区将以高品质生活配套、特色餐饮服务为主，引进多家首次进入会员制商超体系的体验型租户，如精致露营、宠物、室内滑雪，精品汽车品牌等。
山姆全渠道近年一直快速发展，除了上海旗舰店，山姆还将迎来杭州三店、武汉二店，到2022年底在全国将有40-45家开业及在建门店。山姆电商连续几年保持三位数增长，“极速达”服务覆盖有山姆门店的城市，甄选千余种高频次购买的日常商品，满足会员的即时消费需要。随着中产家庭数量增多，越来越多的家庭希望能够享受山姆的差异化商品，目前，山姆的自营电商服务范围已经扩大到了全国绝大部分地区，即使在暂时还没有山姆线下门店的城市，下载山姆app也可以购买山姆部分精选商品。
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