细思极恐，亚马逊Alexa正在“窃听”用户对话数据来训练AI

译者 | 张依侬

审校 | 林森

编辑 | 张依侬

近日，亚马逊的语音助手Alexa又陷“窃听风云”，引发用户对个人隐私安全的恐慌。目前亚马逊已承认，公司雇佣员工“偷听”用户与Alexa的谈话内容，用于帮助Alexa改进语音识别技术。亚马逊的工作人员帮助纠正Alexa无法识别的语言尤其是俚语、口语和方言等。通过人工进行数据注释的监督学习方式，改善Alexa的服务。

亚马逊在声明中表明:“这些信息帮助我们训练语音识别和自然语言理解系统，这样Alexa就能更好地理解用户的请求，以确保为每一个人提供更好的服务。”

“我们有严格的技术和操作保障措施，对员工滥用我们系统的行为绝对零容忍。并且员工在日常工作流程是无法直接访问和获取用户的个人信息，所有信息都是高度保密的。”

Alexa目前没有给用户提供退出语音录制的选项，但用户可以选择禁止这些文件用于进一步的产品开发或选择删除存档记录。

亚马逊的“窃听”行为让人们感到恐慌。因为在它的产品和服务条款中没有明确提及这一事实，这证明了那些长期以来对技术进步会侵害个人隐私的人的担忧是正确的。

亚马逊迄今已售出1亿多部搭载Alexa的设备，但对其使用数据方面仍然含糊其辞。

原文作者： JOHN GLENDAY 《The Drum》记者